Politique de confidentialité

Planet Orthopedic respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique comment Planet Orthopedic, exploité par TEND GLOBAL SOLUTIONS LLC, collecte, utilise, partage, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site www.planetorthopedic.fr, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services de toute autre manière.

1. Données que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre site, nous pouvons collecter :

vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
vos adresses de facturation et de livraison ;
les informations relatives à vos commandes et transactions ;
les informations de confirmation de paiement ;
vos échanges avec le service client ;
votre adresse IP ;
des informations sur votre appareil et votre navigateur ;
des informations sur votre activité et votre navigation sur le site ;
des données issues des cookies et technologies similaires ;
vos préférences en matière de marketing et de communication.

Nous ne conservons pas nous-mêmes les données complètes de votre carte bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers agréés.

2. Comment nous collectons vos données

Nous pouvons collecter des données personnelles :

directement auprès de vous, lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez ou nous transmettez des informations par l'intermédiaire de notre site ;
automatiquement, lorsque vous naviguez sur notre site ou interagissez avec celui-ci ;
auprès des prestataires qui nous assistent pour les paiements, le traitement des commandes, la prévention de la fraude, l'analyse d'audience, la publicité et d'autres activités de l'entreprise.

3. Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

traiter et exécuter vos commandes ;
traiter et confirmer vos paiements ;
vous transmettre les informations de livraison et le numéro de suivi ;
communiquer avec vous au sujet de vos commandes ;
vous apporter l'assistance du service client ;
gérer les retours, les remboursements et les réclamations ;
détecter et prévenir la fraude et les utilisations abusives ;
exploiter, maintenir et améliorer notre site et nos services ;
analyser les performances du site ;
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
vous adresser des communications commerciales lorsque la loi le permet ;
vous proposer de la publicité personnalisée lorsque la loi le permet et, lorsque cela est requis, avec votre consentement.

4. Bases juridiques du traitement

Lorsque le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (règlement général sur la protection des données, « RGPD ») et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (« Informatique et Libertés ») l'exigent, nous traitons vos données personnelles sur le fondement d'une ou de plusieurs bases juridiques appropriées, notamment :

Exécution du contrat — lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'une commande, à la fourniture d'un service que vous avez demandé ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Obligation légale — lorsque le traitement est nécessaire au respect de nos obligations légales, réglementaires, comptables ou fiscales.

Intérêt légitime — lorsque le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de notre entreprise, tels que l'exploitation et la sécurisation de nos services, la prévention de la fraude et l'amélioration de notre activité, à moins que ne prévalent vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux.

Consentement — lorsque vous avez donné votre consentement pour une finalité déterminée, par exemple pour certaines opérations de marketing ou de publicité ou pour le dépôt de certains cookies.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de confiance lorsque cela est raisonnablement nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment :

les prestataires de services de paiement ;
les plateformes de commerce en ligne et d'hébergement du site ;
les transporteurs et les prestataires de logistique et de préparation des commandes ;
les prestataires d'assistance client ;
les prestataires de prévention de la fraude et de sécurité ;
les prestataires de mesure d'audience ;
les prestataires de publicité et de marketing, lorsque la loi le permet ;
nos conseils professionnels ;
les autorités publiques, administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

Ces prestataires ne peuvent traiter vos données personnelles que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et dans le respect de leurs obligations contractuelles et légales.

Nous ne communiquons pas vos données personnelles à des tiers en dehors des cas décrits dans la présente Politique de confidentialité ou lorsque la loi l'autorise ou l'exige.

6. Transferts internationaux de données

Planet Orthopedic est exploité par TEND GLOBAL SOLUTIONS LLC, une société établie aux États-Unis, et nous faisons appel à des prestataires susceptibles d'opérer dans différents pays.

Par conséquent, les données personnelles de nos clients en France peuvent être traitées ou conservées en dehors de la France ou de l'Espace économique européen.

Lorsque le RGPD ou la législation française et européenne applicable impose des garanties pour le transfert international de données personnelles, nous mettons en place des mesures appropriées visant à assurer le niveau de protection exigé par la loi.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser vos préférences, comprendre l'utilisation du site, améliorer nos services et, lorsque la loi le permet, soutenir nos activités de publicité et de marketing.

Lorsque la loi l'exige, les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences au moyen des outils de gestion des cookies ou de la confidentialité disponibles sur notre site.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.

8. Communications commerciales

Lorsque la loi le permet, nous pouvons vous adresser des communications portant sur les produits, les promotions et les services Planet Orthopedic.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des communications commerciales par e-mail au moyen du lien de désinscription figurant dans chaque message ou en nous contactant.

Lorsque les opérations de marketing ou de publicité personnalisée requièrent votre consentement, nous le recueillons avant de les mettre en œuvre.

9. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour fournir nos services, conserver les justificatifs des transactions et de notre activité, résoudre les litiges, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Les durées de conservation peuvent varier selon le type de données et les exigences légales applicables.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation.

Toutefois, aucune méthode de transmission électronique ou de stockage ne peut être considérée comme totalement sûre.

11. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », et selon les circonstances, vous disposez du droit de :

demander l'accès à vos données personnelles ;
demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
demander l'effacement de vos données dans certaines circonstances ;
demander la limitation de certains traitements ;
vous opposer à certains traitements ;
demander la portabilité de vos données, le cas échéant ;
retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
vous opposer à tout moment à la prospection commerciale ;
définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès (article 85 de la loi « Informatique et Libertés ») ;
introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, en France la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

Certains de ces droits sont soumis aux conditions, exceptions ou limitations prévues par la loi.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'aide des coordonnées figurant ci-dessous. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à certaines demandes.

12. Services et liens tiers

Notre site peut utiliser des services exploités par des tiers indépendants ou contenir des liens vers ceux-ci.

Ces tiers appliquent leurs propres pratiques et politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter lorsque vous utilisez leurs services.

13. Protection des mineurs

Notre site et nos produits s'adressent au grand public et ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs en violation de la loi applicable.

14. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, de nos services, des technologies, de nos pratiques ou des exigences légales applicables.

La version en vigueur est publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.

15. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, contactez-nous aux coordonnées suivantes :

Planet Orthopedic
Exploité par TEND GLOBAL SOLUTIONS LLC
1701 W Hillsboro Blvd, Suite 208
Deerfield Beach, FL 33442
États-Unis

Site web : www.planetorthopedic.fr
E-mail : info@planetorthopedic.fr